Reklamácie a vrátenie tovaru

 

 

Reklamácie Vrátenie tovaru Neúplná zásielka

 

 

Reklamácie

Ak sa sťažujete na nefunkčný alebo poškodený tovar, pred zaslaním tovaru späť nám najprv napíšte na info@berge.cz. Pošlite tiež fotografie výrobkov, či už poškodených alebo nekompletných zásielok. V prípade súhlasu vyplňte formulár reklamácie a pošlite ho na našu adresu.

Adresa pre zaslanie:

BERGE
Frýdecká 1609/36,
737 01 Český Těšín
Česká republika

Formulár reklamácie:

DOC     PDF 

 

Spolu s tovarom pošlite aj všetko príslušenstvo k výrobku a priložte vyplnený a podpísaný formulár. Na dobierku neposielajte - zásielka nebude prevzatá.

reklamaceBERGE

 Tovar neposielajte späť bez vyplneného a podpísaného formulára.

Podľa zákona máme na vybavenie reklamácie 30 dní, ale vždy sa snažíme sťažnosť vybaviť čo najskôr. 


 

Vrátenie tovaru

Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje alebo nespĺňa vaše očakávania, máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote odo dňa prevzatia. Dobierka nebude akceptovaná.

Adresa pre zaslanie:

BERGE
Frýdecká 1609/36,
737 01 Český Těšín
Česká republika

Formulár pre vrátenie:

DOC     PDF 

 

Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@berge.cz.

Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.

vratkaBERGE

Tovar neposielajte späť bez vyplneného a podpísaného formulára.

Po prijatí a kontrole tovaru vám budú peniaze vrátené na číslo účtu uvedené vo formulári.







Neúplná zásielka

Ak ste dostali neúplnú zásielku, oznámte nám to e-mailom na adresu info@berge.cz.

V e-maile uveďte:

  • číslo objednávky
  • názov/kód chýbajúceho produktu
  • priložte fotografiu obsahu zásielky

Celú situáciu preveríme a čo najskôr navrhneme vhodné riešenie.